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如果在QQ购买了自助下单的产品或服务需要退款，可以按照以下步骤操作。
1、登录QQ账户：确保登录到自己的QQ账户，确保账户安全。
2、进入购买订单：找到购买自助下单的商品或服务的订单信息。
3、查看退款政策：在订单详情页面，通常会有退款相关的信息，包括退款政策、退款流程等。
4、发起退款申请：根据页面提示，发起退款申请，可能需要填写一些必要的信息，如订单号、支付账号等。
5、提交退款申请：确认填写信息无误后，提交退款申请。
6、等待处理：提交申请后，等待商家或平台处理，一般情况下，会有专门的客服团队处理此类事宜，可能需要一些时间。
7、跟进退款状态：关注退款申请的进度，可以通过QQ客服或订单详情页面查看。
8、收到退款：如果退款申请被批准，退款金额通常会原路退回至支付的账户。
具体的退款流程可能因购买的产品或服务、支付方式等因素而有所不同，如果遇到任何问题或困难，建议直接联系QQ客服以获得帮助，不同的商家或平台可能有不同的退款政策，请确保了解并遵守相关的政策规定。